13 años certificando la accesibilidad web

ILUNION Tecnología y Accesibilidad, (ahora ILUNION Accesibilidad),  empresa en la que trabajo desde 2004, desarrolla desde sus orígenes actividades orientadas a mejorar la accesibilidad de sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios digitales.

Entre otras acciones, llevamos a cabo diagnósticos de accesibilidad para la identificación de barreras, apoyamos a los equipos técnicos en la implementación de las mejoras mediante consultoría y formación y desarrollamos tecnología accesible, culminando generalmente este proceso con la certificación de la accesibilidad de los servicios digitales. Estas actividades no sólo las desarrollamos para la tecnología: también contribuimos a que los entornos físicos sean más accesibles mediante la prestación de servicios similares.

Las certificaciones en accesibilidad son importantes, ya que nos indican a los usuarios de los servicios los estándares que se han tenido en cuenta en los desarrollos tecnológicos, como es el caso de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web 2.0 (WCAG 2.0), que es la referencia técnica a tener en cuenta para asegurar que una web sea accesible.

ILUNION Tecnología y Accesibilidad comenzó certificando la accesibilidad de entornos web en 2003, habiendo certificado en la actualidad más de 200 sitios de diferentes ámbitos: administraciones públicas, entidades bancarias, supermercados online, empresas de telecomunicaciones, etc.

El proceso de certificación de accesibilidad web ha ido mejorando con los años. Inicialmente emitíamos un sello de accesibilidad cuando verificábamos que una web era accesible, indicándose en el certificado la fecha de la auditoría. No obstante, una vez expedido un certificado, no se revisaba que la accesibilidad se mantuviese en el tiempo.

Años más tarde, en 2007, al observar que muchos sitios certificados por nosotros ya no eran accesibles, decidimos mejorar el procedimiento. Desde entonces, cuando emitimos un certificado, éste lleva asociado un mantenimiento de 2 años durante los que realizamos auditorías periódicas para garantizar que la accesibilidad se mantiene.

Otro aspecto en el que hemos mejorado el proceso es el relativo al equipo de consultores. En la actualidad, todos nuestros consultores de accesibilidad tienen discapacidad. Además, las revisiones de accesibilidad se realizan en equipo, participando en las evaluaciones personas con diferentes discapacidades.

Por último, me gustaría destacar que, de forma general, cuando una entidad inicia un proceso de certificación de accesibilidad, suele interiorizar las necesidades de las personas con discapacidad en el acceso a la tecnología, por lo que mantiene su compromiso con la accesibilidad a lo largo de los años. Este hecho genera mucha satisfacción al equipo de ILUNION Tecnología y Accesibilidad, ya que supone que se valora el trabajo que realizamos y el derecho a la información de las personas con discapacidad, mayores y otros colectivos en riesgo de exclusión social.

Lourdes González Perea, directora de Accesibilidad tecnológica, Estudios e I+D+i