Qué es el email marketing, sus ventajas y características
Descubre cómo el email marketing puede ayudarte a fidelizar clientes, aumentar ventas y potenciar tu marca. Te traemos una guía completa con ejemplos que inspiren tu estrategia.
En un mundo digital saturado de mensajes, donde la competencia entre marcas crece cada día, y nacen nuevos formatos constantemente, el email marketing sigue apareciendo como una de las formas más efectivas para conectar de forma cercana con clientes y potenciales compradores.
Los datos avalan que una estrategia de email marketing que es bien diseñada ayuda a fidelizar a la audiencia, aumentar las ventas y fortalecer marcas grandes y pequeñas.
¿Qué es el email marketing?
El email marketing es una herramienta estratégica de comunicación que utiliza el correo electrónico como medio para promocionar productos o servicios, y construir una relación cercana entre el usuario y la marca.
Lo que distingue un simple envío de mailing masivo del email marketing es que éste permite segmentar a nuestra audiencia para enviar mensajes personalizados, así como realizar un seguimiento riguroso de sus resultados.
¿Para qué sirve el email marketing?
En un contexto donde captar y retener la atención del cliente es cada vez más complejo, el email marketing se ha mantenido como un canal versátil y eficaz a largo plazo.
Por eso, al explicar para qué sirve el email marketing debemos tener en cuenta su capacidad para llegar al usuario adecuado, en el momento preciso y con un mensaje relevante, algo que lo hace especialmente indicado para muy diferentes usos:
- Contacto directo con clientes y leads: Comunicación sin intermediarios, directa y más personal.
- Fidelización y creación de comunidad: Acciones que refuerzan el engagement y fortalecen la relación.
- Automatización de campañas: Mensajes programados que acompañan al cliente en cada paso, como bienvenidas, confirmaciones de compra, o especialmente las notificaciones de carrito abandonado, que pueden recuperar entre un 20% y un 30% de las ventas interrumpidas.
- Envío de contenido relevante: Promociones, artículos informativos o contenido de interés, en función del segmento.
- Generar tráfico web o ecommerce: Aumenta visitas a páginas de productos, promociones o publicaciones.
- Educar y nutrir leads: Acompaña al usuario en su toma de decisión, aportándole contenidos de valor.
En ILUNION, como agencia de comunicación y marketing, combinamos el email marketing con otros canales para que cada acción llegue más lejos. Integrándolo en un plan global, nuestras estrategias de email marketing refuerzan y potencian el impacto de cada campaña.
Ventajas del email marketing
Con una buena estrategia, rápidamente apreciaremos en el email marketing ventajas que van desde su alto alcance a bajo coste, hasta su capacidad de personalización, lo que lo convierte en una herramienta fundamental para cualquier empresa.
Bajo coste y alto ROI
Partiendo de una inversión mínima se puede lograr un retorno elevado, si la campaña está bien planificada. No requiere grandes recursos y permite llegar a muchos usuarios sin gastos de impresión o distribución, optimizando la rentabilidad.
Segmentación y personalización
La capacidad para ajustar el mensaje al historial de interacciones o a los intereses de diferentes grupos de destinatarios aumenta exponencialmente la relevancia del envío. Podemos incluso personalizar detalles como el asunto o el saludo, mejorando aún más la conexión con el usuario.
Automatización y escalabilidad
Mediante herramientas específicas de automatización se pueden programar envíos en función de eventos o comportamientos de cada usuario. Así mantendremos una comunicación constante y coherente sin ningún esfuerzo, y sin importar el número de destinatarios que haya que atender.
Medición precisa
Además, el email marketing permite analizar con exactitud métricas como tasas de apertura, clics y conversiones. Estos datos ofrecen una visión clara de lo que funciona y lo que no, facilitando ajustes inmediatos para optimizar los resultados de cada envío y mejorar el rendimiento de futuras campañas.
Tipos de correos electrónicos para una estrategia de email marketing
Según el uso que decidamos darle, encontramos diferentes tipos de correos electrónicos, que responden a las distintas estrategias de email marketing que podemos necesitar en cada caso.
Transaccionales
Se trata de mensajes automáticos, como confirmaciones de compra, notificaciones de envío o restablecimiento de contraseña, que generan confianza desde el primer contacto.
Promocionales
Incluyen ofertas, promociones o campañas puntuales para impulsar ventas directas. Tratadas como piezas de alto impacto, pueden generar un alto ROI si se planifican bien.
Relacionales
Newsletters, encuestas, bienvenidas o reactivaciones de contacto, ayudan a fortalecen la relación con la marca a largo plazo y a mejorar el engagement.
Ejemplos de email marketing: campañas exitosas
Veamos algunos casos reales que ilustran el potencial del email marketing cuando se ejecuta de forma estratégica:
Zara
Utilizando el email marketing para potenciar sus ventas, a través de la personalización de recomendaciones basadas en compras anteriores, la marca de moda logró aumentar su CTR en un 20% respecto al habitual.
Airbnb
Empleando campañas de email marketing de reenganche para usuarios inactivos, ofreció descuentos exclusivos a destinos populares, lo que llevó a un aumento del 30% en conversiones.
Shopify
La plataforma de comercio electrónico implementó una campaña automatizada para enviar mensajes personalizados a los comerciantes que habían abandonado su carrito de compra, consiguiendo un 25% de recuperación de ventas.
En ILUNION, ayudamos a las empresas a diseñar y ejecutar estrategias digitales y campañas de paid media efectivas, combinando el email marketing con campañas de publicidad online para maximizar el alcance y la conversión. Si buscas expertos en estrategias digitales y campañas de paid media, cuenta con nosotros.