Turismo accesible en España: qué es, importancia y beneficios

¿A qué llamamos turismo accesible? 

Según la definición de la Organización Mundial del Turismo (OMT),  el turismo accesible es “una forma de turismo que implica un proceso de colaboración entre los interesados para permitir a las personas con necesidades especiales de acceso (en distintas dimensiones, entre ellas las de movilidad, visión, audición y cognición) funcionar independientemente, con igualdad y dignidad, gracias a una oferta de productos, servicios y entornos de turismo diseñados de manera universal”.

¿Qué es el turismo accesible?

El “turismo para todos” es un concepto global que se centra en garantizar la accesibilidad de las zonas turísticas. El turismo accesible pone el foco en la necesidad de un diseño universal y una infraestructura accesible en hoteles, transporte, actividades de ocio y otros servicios relacionados con el turismo. Este estándar es crucial para proporcionar una experiencia de viaje inclusiva para todas las personas.

El diseño universal, la clave del turismo accesible

El diseño universal implica diseñar productos, entornos, programas y servicios que puedan ser utilizados por todos, independientemente de sus limitaciones y el turismo accesible supone la creación de espacios diseñados universalmente. Va más allá de proporcionar acceso a las personas con discapacidades físicas, mentales o sensoriales.

Al estar diseñado desde el inicio para satisfacer las necesidades de diferentes personas desde el principio, el diseño universal elimina la necesidad de adaptaciones posteriores. Sin embargo, es importante tener en cuenta que estos espacios de diseño universal aún deben abarcar todas las ayudas técnicas necesarias para garantizar una verdadera inclusión. Para llevar a cabo un plan de diseño universal es fundamental buscar un aliado experto.

“La accesibilidad universal experimentará un gran empuje próximamente gracias a la trasposición de la Directiva Europea de Accesibilidad sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios” comenta en este mismo blog Pilar Soret, Directora Desarrollo de negocio de ILUNION Accesibilidad, Abre en ventana nueva.

Importancia del turismo accesible en España

En España, la mayoría de las infraestructuras y una parte importante de los servicios y ofertas relacionados con el turismo cumplen con los requisitos de accesibilidad. Esto incluye espacios fundamentales como hoteles (ILUNION Hotels ,Abre en ventana nueva , la cadena de hoteles accesibles referencia en España) , transportes, señalización… para lograr una experiencia de viaje satisfactoria para todos. 

Además, hay disponible una amplia gama de actividades accesibles, incluidos museos y monumentos que están libres de barreras arquitectónicas para las personas con discapacidad.  

Sitios de España que ofrecen turismo accesible

En España, la abundancia de destinos de viaje es realmente notable. Desde playas paradisíacas hasta impresionantes montañas y paisajes, ciudades cautivadoras y pueblos encantadores para explorar, y una cocina diversa y deliciosa para disfrutar, las opciones son infinitas. 

El portal oficial de Turismo de España recoge algunas recomendaciones y sugerencias de turismo accesible ,Abre en ventana nueva .  Os recomendamos empezar por los lugares citados a continuación. 

Ávila, destino histórico accesible

La ciudad amurallada de Ávila destaca como uno de los destinos más accesibles de nuestro país. Reconocido por su compromiso con la inclusión, el Ayuntamiento de Ávila ha implementado medidas que le han valido prestigiosos reconocimientos, incluido el Premio Europeo de Ciudad Accesible 2011. En particular, Ávila fue la primera ciudad española en lograr esta distinción, y también ha recibido el reconocimiento de organizaciones estimadas como CERMI ,Abre en ventana nueva .

Para garantizar una experiencia verdaderamente accesible el contenido multimedia y las guías de video en lenguaje de signos están disponibles. Además, se ha diseñado cuidadosamente una ruta accesible que permite visitar cómodamente los principales monumentos de la ciudad. 

Después de explorar la ciudad amurallada de Ávila, los visitantes pueden recargar energías en cualquiera de sus establecimientos certificados. Estos recintos han sido galardonados con el sello de accesibilidad por el Ayuntamiento, garantizando que cumplen todos los requisitos necesarios.

Málaga, combinación accesible de cultura y sol

La Costa del Sol es conocida por su accesibilidad, especialmente en la ciudad de Málaga. Con un fuerte compromiso con el turismo inclusivo, Málaga garantiza que todos los visitantes puedan disfrutar de sus atractivos sin barreras. 

Los principales lugares de interés de la ciudad, como el Castillo de Gibralfaro, la Alcazaba de Málaga y la Catedral, son totalmente accesibles para personas con discapacidad. 

Además, museos de renombre como el Museo Carmen Thyssen de Málaga ,Abre en ventana nueva , el Museo Picasso ,Abre en ventana nueva y el Centro Pompidou ,Abre en ventana nueva también priorizan la accesibilidad.  
Alojarse en Málaga en un hotel accesible también es fácil gracias a la oferta de ILUNION que cuenta con tres establecimientos: ILUNION Hacienda de Mijas ,Abre en ventana nueva , ILUNION Málaga ,Abre en ventana nueva e ILUNION Fuengirola ,Abre en ventana nueva . En la misma provincia, a un paso de esta maravillosa ciudad, se encuentra el pueblo de Frigiliana. Reconocido como uno de los pueblos más bonitos de España, una visita a Frigiliana es muy recomendable.

Lugo: ejemplo de ciudad inteligente y accesible. 

La ciudad gallega ha sido recientemente galardonada con una mención especial en los Premios Ciudad Accesible 2017 por su destacada dedicación a las ciudades inteligentes. Mediante la implementación de tecnologías innovadoras en diversas iniciativas, la ciudad ha mejorado con éxito la accesibilidad de sus calles y monumentos.

Tarrasa: municipio sin barreras

Este municipio catalán se ha dedicado intensamente a mejorar la accesibilidad de su centro histórico. Al implementar puentes, ascensores y rampas, Tarrasa ha eliminado con éxito las barreras que alguna vez obstaculizaron la movilidad de las personas en sillas de ruedas. Este destacado esfuerzo fue reconocido con una mención especial en el prestigioso Access City Award 2012.

¿Cómo debe ser un lugar adaptado al turismo inclusivo y accesible?

Las personas con discapacidad a menudo encuentran numerosas barreras en su vida diaria, lo que les dificulta navegar por los espacios públicos, incluidas las calles, los edificios y los restaurantes. Si cuando se elige un destino de vacaciones las barreras continúan, la experiencia es muy negativa. 

Estas barreras pueden ser de naturaleza física, auditiva o visual. Para garantizar que un  alojamiento turístico sea inclusivo y satisfaga las necesidades de todos los turistas, es importante considerar los siguientes puntos desde el momento en que una persona comienza a buscar un lugar para alojarse.

•    Web: Internet se ha convertido en el principal medio de comunicación global, ofreciendo un sinfín de posibilidades y es muy importante que la web sea totalmente accesible para las personas con discapacidad o con otras limitaciones.  
•    Accesos y zonas comunes: Accesos fáciles que no requieran la asistencia de otras personas (rampas o salvaescaleras, eliminación de cualquier obstáculo, señalización) . Si el hotel ofrece un aparcamiento privado, habrá de contar con una plaza de apartamiento específica para personas con discapacidad por cada 50 huéspedes, como mínimo.  Estas plazas de aparcamiento deben estar convenientemente situadas cerca de la entrada principal del hotel y es crucial que estén claramente marcadas y muestren de manera destacada que son plazas reservadas para personas con discapacidad (movilidad reducida).  
•    Habitaciones accesibles. Para que una habitación de hotel sea accesible, ha de cumplir con un mínimo de requisitos (relacionado principalmente con las medidas), teniendo siempre en cuenta que cuanto más exigente se sea con la accesibilidad, más opciones de satisfacer a más clientes tendrá el hotel:  
o   Medidas El ancho mínimo requerido para puertas en edificios es de 90 cm; la altura de la cama debe estar entre 45 cm y 50 cm. 
o   Espacio: Debe de haber suficiente espacio disponible en las habitaciones para permitir el giro de la silla de ruedas. 
o   Disposición de elementos:  La colocación de los muebles debe hacerse de manera específica, preferiblemente con puertas correderas o plegables. 
o   Suelo: El suelo debe ser liso, antideslizante y libre de obstáculos.

Consejos de la OMT para lograr un turismo accesible

Las Recomendaciones de la OMT ,Abre en ventana nueva sobre Turismo Accesible para Todos sirven como un marco integral e inclusivo para garantizar el acceso de las personas con discapacidad.

Estas recomendaciones ,Abre en ventana nueva abarcan varios dominios, incluidos el entorno físico, los sistemas de transporte, los canales de información y comunicación, así como las instalaciones y servicios públicos. 

Inspirándose en la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de 2006 y en los principios del diseño universal, las recomendaciones resumen los elementos cruciales necesarios para garantizar la igualdad de oportunidades y la accesibilidad para todas las personas.

Beneficios del turismo accesible

Partiendo de la base de que la accesibilidad no es solo un derecho fundamental, sino también el verdadero camino para lograr una integración social completa, además, presenta importantes ventajas para los destinos turísticos:

•    Aprovechar la oportunidad de dirigirse a segmentos de mercado específicos, como las personas mayores, y posicionar a España como uno de los principales destinos turísticos para los europeos.

•    Aumentar la cuota de mercado atendiendo las necesidades de las personas con discapacidades permanentes o transitorias. La accesibilidad de la información, las instalaciones y los servicios jugará un papel crucial en su decisión de elegir los destinos que mejor se adapten a las necesidades de estos turistas.

•    Incremento de visitantes: Según el manual de la Comisión Europea titulado 'Por una Europa accesible a los turistas con discapacidad', se estima que cada persona con discapacidad va acompañada de una media de 0,5 personas en sus viajes.

•    Desafiar la estacionadlidad: En ciertos casos, las personas con discapacidad pueden tener diferentes calendarios de trabajo y pueden recibir pensiones por discapacidad o beneficios de jubilación. Teniendo en cuenta este factor, podemos evitar la estacionalidad y atraer un flujo constante de visitantes durante todo el año .