ILUNION Contact Center BPO, del grupo de empresas sociales de la ONCE y su Fundación, participa los días 5 y 6 de octubre como copatrocinador y expositor en la 19ª edición de Expo Relación Cliente, que se celebra en el Palco de Honor del Estadio Santiago Bernabéu.
La Expo Relación Cliente, que en 2015 atrajo a 1.800 visitantes, es el encuentro anual de referencia para todos los profesionales de la relación con el cliente y el contact center. Organizado por International Faculty for Executives (IFAES), reúne a directores generales, de marketing, de TIC y comerciales, así como a responsables de contact center y de recursos humanos.
El encuentro se centra en cinco elementos que transformarán la experiencia de cliente en la era digital: las innovaciones tecnológicas, tratamiento de datos, la experiencia omnicanal, la cultura customer centric y mejorar el engagement entre empleados y clientes.
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