Consultoría tecnológica: ¿qué es y qué ventajas puede ofrecer a mi negocio?

Mario Medina, director gerente de ILUNION IT Services

 Los clientes de una consultora tecnológica buscan un partner de confianza que les ayude a unificar y alinear su estrategia de negocio con sus procesos en busca de unos resultados que les permita ofrecer servicios de más valor a sus clientes, ser más eficientes y competitivos. 

En todo ello la tecnología juega un papel clave, pero la tecnología evoluciona más rápido que nunca, de ahí que acertar con que solución a adoptar para lograr esos objetivos estratégicos es fundamental y es ahí donde la consultoría de tecnología tiene un papel fundamental. 

Una consultora tecnológica profesional se especializa en proporcionar orientación estratégica a las empresas sobre el aprovechamiento efectivo de las tecnologías de la información para cumplir con sus objetivos. La labor de la consultora tecnológica de ILUNION se extiende a la implementación, y gestión eficiente de sistemas informáticos.

¿Cómo funciona una consultora tecnológica? Principales características

La base para que el proyecto salga adelante y con éxito es la escucha activa y poner el foco en la relación con el cliente. Es fundamental entender la personalidad,  las expectativas y la organización del cliente y todos los grupos de interés implicados en el negocio afectado. De este modo, se pueden establecr roles claramente definidos, tanto para los clientes y los consultores como para las terceras partes.Así mismo, es importante visualizar el éxito: si se consigue que el cliente vea el final al comienzo de la consultoría nos aseguraremos alinear las expectativas.

La consultora aconseja, el cliente decide. 

El cliente es quien toma la decisión. La labor como consultores de tecnología es hacerles ver el impacto de la transformación tecnológica en todos los ámbitos:  tecnológico, económico y en sus equipos. 

Las principales ventajas que ofrece una consultora de tecnología son las siguientes:

• Optimización y automatización de tareas, aumentando la productividad de la compañía.
• Atención y asesoramiento personalizados.
• Aumento de la ciberseguridad, de manera que se evitan posibles pérdidas de información y garantizando la continuidad del negocio.
• Reducción de costes en personal.
• Potenciación de los sistemas de información.
• Evolución y adaptación tecnológica.
• Reemplazamiento de sistemas poco rentables.

¿Qué servicios ofrece una consultora tecnológica?

Los servicios que ofrece una empresa especializada como ILUNION IT Services son las siguientes: 

Consultoría: una consultoría tecnológica se especializa en brindar asesoramiento y orientación a los clientes con respecto a cuestiones relacionadas con la tecnología. A través de su experiencia, ayudan a los clientes a resolver dudas e incertidumbres en el campo de la tecnología, garantizando la continuidad de su negocio gracias a la transformación digital que ofrece dicha consultoría.

Auditoría: Una fase crucial para una consultoría tecnológica es realizar un análisis exhaustivo de la infraestructura tecnológica del cliente. Este proceso les permite reunir un amplio conocimiento sobre el estado actual de la tecnología del cliente y ofrecer información valiosa.

Acción y Solución: Después de evaluar la empresa y el mercado del cliente, la consultoría tecnológica implementa la metodología más adecuada para abordar los problemas o necesidades del cliente. Proporcionan un plan bien estructurado e inician la implementación y el desarrollo de la solución.

Control y Evolución: La relación entre la consultoría tecnológica y el cliente no termina con la implementación inicial.  La empresa de consultoría ha de monitorear y evaluar el desempeño de la solución, asegurando su efectividad y realizando los ajustes necesarios para la mejora continua.

Las disciplinas en las que trabaja la consultora tecnológica de  ILUNION IT Services y donde contamos con  personal especializado son las siguientes:

INGENIERÍA Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS: Responsable de auditar e implementar los requisitos informáticos para garantizar el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica de una empresa, y para, en caso necesario, realizar su completo despliegue y plan de control y soporte. Esto garantizará el funcionamiento tanto de sus equipos informáticos, como de los métodos de conexión, almacenamiento y el resto de apartados relacionados con la administración, gestión y soporte de los sistemas de información.

CIBERSEGURIDAD: Supone la adopción de fórmulas y procedimientos que permitan el acceso a la información de manera segura y prevenir ciberataques que impacten en la continuidad del negocio y la privacidad de la información que maneja la compañía.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL: En base a los objetivos, requisitos y capacidad económica del cliente, se realizará una auditoría con el fin de proponer un plan completo de desarrollo que le permita  con éxito digitalizar su empresa. En este ámbito se pueden sugerir opciones que van desde una estrategia cloud, eliminando toda o parte de la infraestructura tecnológica on premise, hasta la robotización y automatización de procesos administrativos.

OUTSOURCING TECNOLÓGICO: La adopción de las diferentes tecnologías, muchas de ellas indispensables para garantizar la continuidad de los negocios, en ocasiones acaba por convertirse en un quebradero de cabeza para algunas empresas, ya que desvían el foco de atención de los negocios en aspectos que no son CORE de los mismos. De ahí que tanto la adopción de la tecnología como la gestión de esta, en muchos casos son caras de una misma moneda. De esta forma, las empresas no se ven forzadas a crear un departamento especializado dentro de la propia organización. En su lugar, cuentan con una empresa externa que les va a ayudar siempre que necesiten algún servicio.  Además, si la empresa ya cuenta con un departamento TIC propio este puede delegar ciertas tareas o proyectos específicos en una empresa especializada en procesos tecnológicos en el momento oportuno. Con todo ello, esta estrategia permite por un lado la adopción de nuevas tecnologías, pero a la vez continuar dedicándose al principal área de negocio de la organización que contrata los servicios.

Organigrama de una consultora tecnológica

El organigrama de una consultora tecnológica varía en función de la naturaleza y la historia de la compañía. 

Hay grandes diferencias entre una consultoría tecnológica con un enfoque más tradicional y las de reciente creación con un enfoque más disruptivo. Este enfoque exige que el equipo de trabajo tenga una capacidad empática alta de todos los implicados, desde el Jefe de Proyecto hasta el técnico. Para garantizar el éxito y la viabilidad del proyecto, será básico que la rotación del personal asignado sea mínima, este es uno aspecto que en ocasiones se pasa por alto, pero que tiene un alto impacto en la calidad del trabajo.

El organigrama estará formado por un equipo multidisciplinar, pero es fundamental que se establezca una jefatura de proyecto, una interlocución única responsable del mismo que será quien defina el equipo de trabajo y buscando un equilibrio entre la aportación de valor con perfiles más senior y el ajuste de costes con perfiles más junior para la ejecución operativa de tareas claramente definidas.

¿Cómo es trabajar en consultoría tecnológica?

Cuando se trata de trabajar en la industria de la consultoría, los profesionales pueden esperar encontrarse con una amplia gama de proyectos. Estos proyectos suelen tener una duración de 2 a 4 meses, aunque hay casos en los que pueden ser más cortos o más largos. En un lapso de 2 años, los profesionales en el campo de la consultoría pueden prever trabajar en una media de 6 a 10 proyectos distintos. 

La naturaleza del trabajo de consultoría a menudo implica ayudar a las organizaciones de diversos sectores a resolver problemas complejos relacionados con la tecnología para optimizar las operaciones e impulsar el crecimiento de estas compañías.  Esto significa que los consultores tienen la oportunidad de sumergirse en diferentes industrias, obteniendo valiosos conocimientos y experiencias a lo largo del camino.

En el lapso de 2 años, trabajar en 6 a 10 proyectos diferentes permite a los profesionales construir una sólida cartera de experiencias. Esta cartera no solo muestra su versatilidad y adaptabilidad, sino que también demuestra su capacidad para ofrecer resultados en diversos sectores y desafíos. Esto puede ser particularmente ventajoso para el crecimiento profesional, ya que abre las puertas a roles más diversos y de alto nivel dentro del campo de la consultoría.

Además, la exposición a múltiples proyectos permite a los profesionales desarrollar una amplia red de clientes, expertos de la industria y colegas. Estas conexiones pueden resultar invaluables a lo largo de la carrera de un consultor, ofreciendo oportunidades para el intercambio de conocimientos, la colaboración y las perspectivas comerciales futuras.

Trabajar en proyectos de diferentes longitudes también presenta su propio conjunto de ventajas. Los proyectos más cortos, que pueden durar unas pocas semanas, permiten a los consultores sumergirse rápidamente en un problema específico, proponer soluciones y ofrecer resultados en un entorno acelerado. Este tipo de experiencia perfecciona su capacidad para pensar de pie, tomar decisiones rápidas pero informadas y desarrollar estrategias eficientes de resolución de problemas.

Por otro lado, los proyectos más largos brindan a los consultores la oportunidad de sumergirse profundamente dentro de una organización. Esto les permite obtener una comprensión integral de sus complejidades, colaborar estrechamente con los miembros del equipo e implementar soluciones más complejas y sostenibles. Los proyectos más largos también fomentan relaciones más sólidas con los clientes y brindan a los consultores la oportunidad de presenciar el impacto a largo plazo de su trabajo.

Qué tengo que estudiar para trabajar en la consultoría tecnológica

La consultoría tecnológica es una carrera muy solicitada en el mercado laboral actual. La Universidad de Stanford predice que el número de puestos disponibles en este campo se duplicará en la próxima década. 

Las licenciaturas más demandadas actualmente para cubrir los puestos clave en las consultoras son las ingenierías técnicas o superiores en informática, además de formación específica en ciberseguridad, como máster o certificaciones oficiales de fabricantes (SAP, Microsoft, Oracle, JAVA…)

Mantenerse al tanto de las últimas tecnologías es de suma importancia para prosperar en esta carrera. Los consultores de IT deben ser adaptables a los cambios rápidos y mantener una mentalidad de aprendizaje permanente.

Ventajas de una consultora tecnológica

Una empresa de consultoría tecnológica ayuda a las compañías a analizar las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades, lo que permitirá minimizar los riesgos y tomar decisiones informadas. Las principales razones por las que las empresas están motivadas para contratar servicios de consultoría son:

1. Potenciación Tecnológica: Los servicios de consultoría ayudan a las empresas a mejorar su desarrollo organizacional mediante la identificación y modificación de paradigmas que dificultan el crecimiento.
2. Soluciones personalizadas: los consultores proporcionan soluciones a medida para optimizar los recursos de una empresa, garantizando la máxima eficiencia.
3. IT y seguridad de la información: los servicios de consultoría tecnológica ayudan a reducir los riesgos asociados con la tecnología y la seguridad de la información, salvaguardando los valiosos activos de la empresa.
4. Experiencia externa: Al contratar consultores con conocimientos especializados en tecnología, las empresas adquieren un punto de vista externo, beneficiándose de nuevos conocimientos e ideas innovadoras.
5. Integración tecnológica: los consultores ayudan a implementar un entorno impulsado por la tecnología dentro del negocio, lo que permite a las empresas obtener los máximos beneficios.
6. Soporte de aplicaciones: los servicios de consultoría ofrecen el soporte y la asistencia necesarios para la instalación de diversas aplicaciones de gestión, lo que garantiza un funcionamiento sin problemas.